Richtlinie für nutzergenerierte Inhalte (UGC Policy)

für die HABBL APP, Version: 1.0, Stand: 11. Mai 2026

1. Präambel

Diese Richtlinie für nutzergenerierte Inhalte („UGC Policy“) regelt die Erstellung, Erfassung, Speicherung, Verarbeitung, Übermittlung und Nutzung sämtlicher Inhalte, die Nutzer innerhalb der HABBL APP bereitstellen.

Die UGC Policy dient insbesondere:

• der Sicherstellung rechtskonformer und sicherer Betriebsabläufe,
• der Wahrung von Datenschutz- und Sicherheitsanforderungen,
• der Dokumentation logistischer Prozesse,
• der Prävention von Betrug, Manipulation und Missbrauch,
• der Einhaltung regulatorischer und Compliance-relevanter Anforderungen,
• sowie dem Schutz berechtigter Interessen des APP Betreibers, seiner Kunden und Geschäftspartner.

Diese UGC Policy ist integraler Bestandteil der Nutzungsbedingungen der APP.

 

2. Geltungsbereich

Diese Richtlinie gilt für sämtliche Nutzer der APP, insbesondere:

• Fahrer,
• Frachtführer,
• Subunternehmer,
• Flottenbetreiber,
• Disponenten,
• Kunden mit Upload-Berechtigungen,
• sonstige autorisierte Nutzer.

Die Richtlinie gilt unabhängig vom verwendeten Endgerät oder Kommunikationskanal für sämtliche Inhalte, die innerhalb der APP verarbeitet oder übermittelt werden.

 

3. Definition nutzergenerierter Inhalte

Als nutzergenerierte Inhalte („UGC“) gelten sämtliche Daten und Informationen, die Nutzer innerhalb der APP erstellen, hochladen, eingeben, speichern oder übermitteln, insbesondere:

• Zustell- und Lieferfotos,
• Proof-of-Delivery-Dokumentationen,
• Fahrzeug- und Ladungsbilder,
• Schadens- und Vorfalldokumentationen,
• Kommentare und Texteingaben,
• Statusmeldungen,
• Nachrichten und Chatinhalte,
• digitale Signaturen,
• Dokumente und Dateianhänge,
• Audio- und Videodateien,
• GPS-bezogene Notizen,
• Metadaten und Zeitstempel.

 

4. Zulässige Nutzung

Nutzer dürfen ausschließlich Inhalte bereitstellen, die:

• unmittelbar mit betrieblichen, logistischen oder transportbezogenen Prozessen zusammenhängen,
• sachlich richtig und nicht irreführend sind,
• geltendes Recht einhalten,
• keine Rechte Dritter verletzen,
• für die Durchführung betrieblicher Prozesse erforderlich oder angemessen sind.

Die Nutzung der APP hat jederzeit:

• professionell,
• sachlich,
• sicherheitskonform,
• und im Einklang mit internen Compliance-Vorgaben

zu erfolgen.

 

5. Verbotene Inhalte und Handlungen

Es ist untersagt, Inhalte hochzuladen, zu speichern, zu verbreiten oder anderweitig bereitzustellen, die:

5.1 Rechtswidrige Inhalte

• gegen gesetzliche Vorschriften verstoßen,
• strafbare Handlungen fördern oder unterstützen,
• beleidigend, diskriminierend, verleumderisch oder bedrohlich sind,
• pornografische, extremistische oder gewaltverherrlichende Inhalte enthalten.

5.2 Datenschutz- und Geheimhaltungsverstöße

• personenbezogene Daten unbefugt offenlegen,
• vertrauliche Kunden-, Mitarbeiter- oder Geschäftsinformationen enthalten,
• gegen Datenschutz-, Geheimhaltungs- oder Sicherheitsvorgaben verstoßen,
• unnötig identifizierbare Personen darstellen.

5.3 Betrug, Manipulation und Missbrauch

• missbräuchliche Mehrfachmeldungen,
• Spam, Werbung oder sachfremde Inhalte,
• politische oder religiöse Kampagneninhalte.

5.4 Sicherheitsgefährdende Inhalte

• Schadsoftware oder schädliche Dateien,
• Phishing-Inhalte,
• Zugangsdaten oder Authentifizierungsinformationen,
• Inhalte zur Umgehung technischer Sicherheitsmaßnahmen.

 

6. Bild- und Zustelldokumentation

6.1 Allgemeine Anforderungen

Bilder und Dokumentationen dürfen ausschließlich zur betrieblichen Dokumentation logistischer Prozesse verwendet werden. Hochgeladene Inhalte müssen:

• authentisch,
• unverändert,
• vollständig,
• nachvollziehbar,
• und betriebsbezogen sein.

6.2 Datenschutz und Datenminimierung

Nutzer sind verpflichtet, den Grundsatz der Datenminimierung einzuhalten. Insbesondere sollen:

• Personen nach Möglichkeit nicht identifizierbar sein,
• private Bereiche vermieden werden,
• personenbezogene Dokumente nicht unnötig erfasst werden,
• Kennzeichen oder Adressen nur dokumentiert werden, soweit dies betrieblich erforderlich ist.

6.3 Verbotene Bildinhalte

Unzulässig sind insbesondere:

• private oder sachfremde Aufnahmen,
• beleidigende oder diskriminierende Inhalte,
• manipulierte Bilddateien,
• Aufnahmen ohne betrieblichen Bezug,
• Inhalte mit vertraulichen Informationen ohne Freigabe.

 

7. Regeln für Kommunikation und Texteingaben

Kommunikations- und Texteingabefunktionen dürfen ausschließlich für betriebliche Zwecke genutzt werden. Nutzer verpflichten sich zu:

• sachlicher Kommunikation,
• professionellem Verhalten,
• wahrheitsgemäßen Angaben,
• respektvollem Umgang.

Unzulässig sind insbesondere:

• Beleidigungen oder Drohungen,
• diskriminierende Aussagen,
• unsachliche Kommentare,
• vertrauliche Informationen ohne Berechtigung,
• irreführende oder falsche Meldungen.

 

8. Nutzungsrechte an hochgeladenen Inhalten

Mit dem Hochladen oder Übermitteln von Inhalten räumt der Nutzer dem APP Betreiber ein einfaches, weltweites, übertragbares, unterlizenzierbares und unentgeltliches Nutzungsrecht ein, soweit dies erforderlich ist für:

• Betrieb und Bereitstellung der APP,
• Durchführung logistischer Prozesse,
• Compliance- und Audit-Zwecke,
• Qualitätssicherung,
• Betrugsprävention,
• rechtliche Dokumentation und Beweissicherung,
• Sicherheitsüberwachung,
• technische Analyse,
• KI-gestützte Verarbeitung,
• Verbesserung der Dienstleistungen.

Die Rechteeinräumung erfolgt für die Dauer gesetzlicher Aufbewahrungs- und Nachweispflichten.

 

9. KI-gestützte Verarbeitung und automatisierte Systeme

Der APP Betreiber ist berechtigt, automatisierte Systeme und KI-gestützte Technologien einzusetzen zur:

• Betrugserkennung,
• Analyse von Zustellnachweisen,
• Qualitätskontrolle,
• Mustererkennung,
• Sicherheitsüberwachung,
• Compliance-Prüfung,
• Prozessoptimierung.

Automatisierte Prüfungen können insbesondere zu:

• Warnhinweisen,
• Einschränkungen einzelner Funktionen,
• manuellen Prüfungen,
• Eskalationen,
• temporären Sperrungen

führen. Soweit gesetzlich erforderlich, erfolgen automatisierte Entscheidungen im Einklang mit den geltenden Datenschutzgesetzen.

 

10. Moderation, Kontrolle und Eingriffsrechte

Der APP Betreiber ist berechtigt, Inhalte jederzeit und ohne Vorankündigung:

• zu prüfen,
• zu moderieren,
• einzuschränken,
• zu sperren,
• zu entfernen,
• oder den Zugriff darauf zu verhindern,

wenn:

• Verstöße gegen diese Richtlinie vorliegen,
• Sicherheits- oder Compliance-Risiken bestehen,
• gesetzliche Verpflichtungen dies erfordern,
• berechtigte Interessen des APP Betreibers betroffen sind.

Ein Anspruch auf dauerhafte Speicherung oder Veröffentlichung von Inhalten besteht nicht.

 

11. Speicherung und Aufbewahrung

Nutzergenerierte Inhalte können entsprechend:

• gesetzlicher Aufbewahrungspflichten,
• Compliance-Anforderungen,
• Audit- und Nachweispflichten,
• Sicherheitsanforderungen,
• betrieblichen Dokumentationspflichten

gespeichert und archiviert werden. Nach Wegfall des Verarbeitungszwecks erfolgt die Löschung gemäß den geltenden gesetzlichen Vorgaben.

 

12. Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß:

• der Datenschutzerklärung,
• der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO),
• sowie sonstigen anwendbaren Datenschutzgesetzen.

Nutzer dürfen ausschließlich personenbezogene Daten verarbeiten oder hochladen, die für den jeweiligen betrieblichen Zweck erforderlich sind.

 

13. Sicherheits- und Meldepflichten

Nutzer sind verpflichtet, unverzüglich zu melden:

• Sicherheitsvorfälle,
• Datenschutzverletzungen,
• missbräuchliche Nutzung,
• unberechtigte Zugriffe,
• Verdacht auf Betrug oder Manipulation.

 

14. Maßnahmen bei Verstößen

Bei Verstößen gegen diese Richtlinie behält sich der APP Betreiber insbesondere folgende Maßnahmen vor:

• Entfernung von Inhalten,
• Verwarnungen,
• Einschränkung einzelner Funktionen,
• temporäre oder dauerhafte Sperrung von Nutzerkonten,
• Vertragskündigung,
• Schadensersatzforderungen,
• rechtliche Schritte.

Weitergehende gesetzliche oder vertragliche Rechte bleiben unberührt.

 

15. Änderungen der Richtlinie

Der APP Betreiber behält sich das Recht vor, diese Richtlinie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft anzupassen. Aktualisierte Fassungen werden innerhalb der APP oder auf andere geeignete Weise veröffentlicht.

 

16. Kontakt

EIKONA GmbH
Am Alten Bahnhof 8
97332 Volkach
eMail: Kontakt@eikona.de
Tel: +49(0)9381 / 71778-80